Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Automercado ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Si tienes cualquier duda relacionada con este aviso, escríbenos a hola@automercado.com.mx o por el enlace "Contacto" del pie de página.

2. Datos que recabamos

Dependiendo de cómo uses Automercado, podemos recabar:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, teléfono, estado y municipio, y contraseña (o tu identidad de Google si inicias sesión con Google).
• Datos de perfil de concesionario: dirección, teléfono, correo de contacto, redes sociales y logotipo, si registras un negocio.
• Datos de las publicaciones: información del vehículo (incluyendo número de serie y placas cuando los proporcionas), fotografías, ubicación aproximada y número de WhatsApp de contacto que decides hacer público.
• Datos de pago: el procesamiento de pagos lo realiza Mercado Pago directamente; nosotros solo guardamos el monto, estado y un identificador de la transacción — nunca tu número de tarjeta.
• Mensajes de contacto: nombre, correo, teléfono y mensaje cuando contactas a un vendedor a través de un anuncio.
• Reportes de anuncios: motivo, comentarios y correo o teléfono de contacto que nos dejas al reportar un vehículo. Solo el equipo de administración puede verlos; el vendedor nunca los ve. Si tienes una cuenta y la usas para reportar, guardamos también tu identificador de usuario. Si no has iniciado sesión, guardamos en su lugar un identificador irreversible (hash) de tu dirección IP, únicamente para evitar reportes duplicados.
• Pruebas de propiedad: si te pedimos comprobar que un vehículo anunciado es tuyo, las fotos que envías (de 1 a 3, por ejemplo de la placa con el número de serie, la factura o la tarjeta de circulación, que pueden mostrar tu nombre, el número de serie o las placas) y la nota opcional que las acompaña. Se guardan en un almacenamiento privado: solo el equipo de administración puede verlas, mediante enlaces temporales, y nunca se publican.
• Búsquedas recientes y favoritos: si tienes una cuenta, guardamos tus últimas 30 búsquedas (texto, marca, tipo de carrocería y rango de precio) y los vehículos que marcas como favoritos. No guardamos las búsquedas de quienes no han iniciado sesión.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificador de visita y fecha/hora, usados para el contador de vistas de cada anuncio, para prevenir abuso (límites de tasa) y para nuestros registros de auditoría y seguridad.
• Cookies de sesión: necesarias para mantener tu sesión iniciada.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al iniciar sesión.
• Publicar y mostrar tus anuncios de vehículos a otros usuarios.
• Procesar pagos de publicaciones, destacados y lotes de concesionario.
• Conectar a compradores y vendedores a través de mensajes de contacto y WhatsApp.
• Enviarte notificaciones operativas (confirmaciones de compra, recordatorios de vencimiento, alertas de tus mensajes).
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, y mantener registros de auditoría.
• Recibir y revisar reportes de anuncios y darles seguimiento con quien los envía. Los reportes se conservan mientras el anuncio exista y se eliminan junto con él.
• Verificar la propiedad de un vehículo reportado. Si la prueba se aprueba, borramos las fotos en ese momento; si se rechaza, las conservamos mientras el anuncio exista y las borramos cuando se elimina.
• Personalizar la sección «Destacados para ti» con base en tu ubicación, tus favoritos y tus búsquedas recientes, si tienes una cuenta.
• Mejorar la plataforma mediante estadísticas de uso agregadas.

4. Transferencia de datos a terceros

Para operar la plataforma compartimos datos con los siguientes proveedores, únicamente para los fines indicados:

• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Google (OAuth): inicio de sesión con tu cuenta de Google, si eliges usarlo.
• Google Analytics: estadísticas de uso del sitio, cuando esta herramienta está activa.
• Supabase: almacenamiento de base de datos, autenticación, fotografías de los vehículos y fotos de las pruebas de propiedad.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones, recibos, avisos).

No compartimos el número de serie ni los datos del vehículo con servicios de validación vehicular: Automercado no consulta REPUVE ni ningún otro registro oficial en tu nombre. Esa información se guarda únicamente en nuestra base de datos y se muestra en el anuncio que tú publicas.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Límites de códigos postales: Servicio Postal Mexicano (Correos de México), datos.gob.mx, CC BY 4.0.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes actualizar tu información desde tu perfil en cualquier momento.

Para borrar tu cuenta, hazlo desde Configuración, o escríbenos a hola@automercado.com.mx o por el enlace "Contacto" del pie de página. Al solicitarlo, tus anuncios activos se ocultan de inmediato y tienes 60 días para cambiar de opinión y reactivar tu cuenta. Pasado ese plazo: anonimizamos tu perfil (nombre, teléfono, correo y ubicación), eliminamos tus favoritos, tu historial de búsquedas, tus créditos y el registro de las personas que invitaste, y borramos tus anuncios, salvo dos casos: los que tuvieron una compra, y los que nuestro equipo mantiene ocultos por una revisión de moderación (por ejemplo, un reporte o una verificación de propiedad), aunque no tengan compras. Esos anuncios se conservan ocultos y sin datos de contacto (ni descripción, número de serie o placas), únicamente para nuestros registros contables y para cerrar esa revisión.

Si solo quieres borrar tu historial de búsquedas sin esperar a ese plazo ni cerrar tu cuenta, puedes hacerlo cuando quieras desde Configuración.

6. Seguridad

Aplicamos controles de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security), cifrado en tránsito, y limitamos qué datos son públicos en cada anuncio (por ejemplo, tu número de WhatsApp solo se muestra si tú decides hacerlo). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para proteger tu información.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma después de un cambio implica su aceptación.

8. Contacto

Para dudas sobre este aviso o para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos en hola@automercado.com.mxo desde el enlace "Contacto" en el pie de página.